Sipariş Verdiğim Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

Instagram üzerinden 'Jet Pazar Store' adlı sayfadan araç süpürgesi sipariş ettim. Videoda ve görsellerde 'Black Bird MK 5801' model bir süpürge tanıtılıyordu. Ben de buna güvenerek üç gün önce sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürün, Aras Kargo ile gönderici kısmında 'Prime Kasım' yazacak şekilde kapıda ödemeli olarak gönderildi ve 599 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen ürünün marka ve modeli tamamen farklıydı. Kutunun üzerinde '3 in 1 Vacuum Cleaner' yazıyordu ve görsellerdeki ürünle hiç alakası olmayan, kalitesiz ve taklit bir ürün çıktı. İlanda üç kademeli olarak gösterilen ürün tek kademeli geldi, kutusu ve genel görüntüsü de reklamda gösterilene uymuyordu. Yani bana vaat edilen ürün yerine bambaşka, ucuz bir ürün gönderilmiş durumda.

Satıcıya Instagram üzerinden mesaj atarak iade ve para iadesi talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Reklamda gösterilen ürün gönderilmediği ve yanıltıldığım için, kapıda ödediğim 599 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/yanıltıcı ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.