Enpara Sanal Kartı İle Apple’da 600.000 TL’lik İşlemlerde Ürün Alınamaması Ve İtirazın Reddi

Zeki

442

Enpara sanal kartımla Apple.com/bill üzerinden bir uygulama için 25.09.2025 ile 05.10.2025 tarihleri arasında toplam 25 adet işlem gerçekleştirdim ve yaklaşık 600.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu işlemler karşılığında ilgili uygulamadan hiçbir şekilde hizmet alamadım, satın aldığım ürünler hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Apple ile de görüştüm ve tarafıma bankam üzerinden harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Enpara üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum, benden istenen belgeleri, dekont ve ekran görüntülerini harcama itirazı bölümüne ilettim. Harcama itirazı dosya numaram 5002585'tir. Buna rağmen itirazım hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden ve tarafıma ikna edici bir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandırıldı.

Hizmeti alamadığım ve karşılığında ürünlerin hesabıma yansımadığı bu işlemlerle ilgili olarak, söz konusu 25 işlem için alınan yaklaşık 600.000 TL tutarın Enpara tarafından tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden, detaylı ve sağlıklı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Kart no: 5269*************69

enpara-sanal-karti-ile-appleda-600000-tllik-islemlerde-urun-alinamamasi-ve-itirazin-reddi-1.jpg

Gelişme

26 Şubat 05:51

Enpara kredi kartımla 25.09.2025 – 05.10.2025 tarihleri arasında Apple üzerinden uygulama içi satın alımlar yaptım, toplamda yaklaşık 600.000 TL tutarında harcama kartımdan çekildi. Ancak bu işlemler karşılığında herhangi bir şekilde hizmet alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Enpara’ya harcama itirazında bulundum, dosya numaram 5002585, kartımın son 4 hanesi 1569’dur. İtirazımın üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen süreç sonunda talebim banka tarafından “politikamıza uygun değil” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Apple ile de iletişime geçtiğimde bankam üzerinden süreci yürütmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Enpara’nın bu kadar yüksek tutarlı ve karşılığında hizmet alamadığım işlemlerle ilgili itirazımı bu şekilde sonuçlandırmasını ve ücret iadesi yapmamasını kabul edemiyorum.

Enpara’dan, Apple üzerinden gerçekleşen ve hizmet alamadığım bu işlemlerin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve 600.000 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.