Enpara Mobil Bankacılık Erişimi İçin Cep Telefonu Numarası Güncelleme Sorunu

Enpara hesabımda kayıtlı olan cep telefon numaramı yaklaşık iki aydır güncellemeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Numaramı değiştirdikten sonra defalarca kez numara güncelleme için gerekli dilekçeyi ve e-postaları göndermeme rağmen sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor.

Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı ve hareketlerimi takip edemiyor ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana e-posta göndermem gerektiği söylendi, istenen şekilde mail attım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Numara güncelleme işleminin acil olarak tamamlanmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.