Enpara Kredi Kartım 9 Ay Boyunca Açıklamasız Olarak Kısıtlandı

Enpara Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, kartım 22 Mart tarihinden beri hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumdadır. Kartımda gecikmiş borç bulunmamasına ve tüm ödemelerimin zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 9 aydır kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece “banka kısıtlaması” olduğu söylenmiş, bunun dışında somut, net ve tatmin edici bir gerekçe açıklanmamıştır. Kısıtlamanın hukuki veya operasyonel dayanağı, neye istinaden uygulandığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmemektedir.

Herhangi bir gecikme, takip ya da olumsuzluk olmaksızın kredi kartımın tamamen kullanım dışı bırakılması, bankacılık hizmetlerinden yararlanma hakkımı kısıtlamakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu durumun keyfi ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Enpara tarafından kredi kartıma uygulanan bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.