to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Harcama İtirazı Talebi
Bankanız müşterisi ben Mustafa Ç*****, 2 Aralık 2023 tarihinde kredi kartımdan yapılan iki adet 479,99 GBP tutarındaki Meta Store London GB alışverişini benim yapmadığımı tarafınıza telefon ile bildirerek harcama itirazında bulundum. Enpara kredi kartımı 2 Aralık tarihinde hiçbir alışveriş için kullanmadığımı beyan ederim. 1 Aralık tarihinden sonra yapılan işlemler benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir, acilen bu alışverişlerin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Harcama itirazı oluşturduğum bu işlemlerden 40 dakika sonra, henüz provizyon aşamasındayken size ulaştım. Kartımı hiçbir zaman kaybetmedim ve kimsenin eline geçmesine izin vermedim. Her türlü internet alışverişim için bana gelen SMS veya uygulama onay kodu bu alışveriş için gelmedi, alışveriş yapıldığına dair telefon bildirimini görür görmez size ulaşarak bu alışverişlerin rızam dışında yapıldığını bildirdim. Lütfen tarafıma 'Meta Store London GB' alışverişinin yapıldığı internet sitesi veya posun olduğu konumla ilgili ek bilgi iletin. Ayrıca, harcama itirazımın size ulaştığı ve işleme konulduğu tarihi içeren bir onay mesajı talep ediyorum. Bana bu mail adresinden ulaşabilirsiniz: m*********@gmail.com
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bugün, 4 Aralık tarihinde Enpara.com hala tarafıma bu alışverişlerin yapıldığı kurumla ilgili ek bilgi ulaştırmadı. Üstüne üstlük alışverişlere harcama itirazı oluşturmama rağmen provizyondan geçti, Enpara.com bu provizyonları iptal etmedi, harcamalar şu an güncel dönem borcuma eklendi. Enpara.com benim onayım olmayan bu iki dolandırıcılık alışverişini iptal etmeyip, kartım kesildikten sonra ödememi öneriyor. Aşağıda paylaştığım maddeye göre, bu alışverişler yapıldıktan en geç 43 dakika sonra onlara ulaşıp kartımı iptal ettiğim için, bu alışverişlerin sadece 150 TL'sinden sorumluyum. Eğer bu harcama itirazı benim kredi kartımın ödeme tarihine kadar çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Kartın haksız kullanımı ve sigortalanması madde 12 – Kartın ya da 16 ncı maddede belirtilen bilgilerin kaybolması veya çalınması halinde kart hamili, yapacağı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüzelli Yeni Türk Lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz. Kart çıkaran kuruluş, yapılacak talep ve ilgili sigorta prim bedelinin ödenmesi koşulu ile kart hamilinin birinci fıkrada belirtilen yüzelli Yeni Türk Lirası tutarındaki sorumluluğunun sigortalanmasını sağlamakla yükümlüdür. Kartların sigortalanması ve sorumluluğun paylaşılmasına ilişkin usûl ve esaslar Kurum tarafından çıkarılacak yönetmelikle belirlenir.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/12/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
