Enpara Kredi Kartı Borç Yapılandırması Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Enpara kredi kartı borcumu yaklaşık iki aydır yapılandırmak istiyorum; ancak sistem üzerinden de, müşteri hizmetleri üzerinden de bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde “uygun değilsiniz” cevabını alıyorum, ama bununla ilgili bana net ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, asgari tutarı ödemiş olduğum için yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi. Borcumu ödemeye çalışan bir müşteri olmama rağmen, yapılandırma talebime bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan kredi kartı borcumun 48 ay vade ile yapılandırılmasını ve talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma açık ve net bir gerekçe ile birlikte yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.