Enpara Kredi Başvurum Şeffaf Gerekçe Olmadan Reddedildi, Mağdur Edildim

Erdal · 2025-12-19T12:21:57+03:00

18 Aralık tarihinde Enpara’dan faizsiz 25.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Bu başvuru için yeni müşteri olmam gerektiği, hesap açılması gerektiği belirtildi. Bu süreçte kimlik bilgilerim, kimlik fotokopim ve görüntülü görüşme ile tüm kişisel bilgilerim alındı; tarafıma müşteri numarası tanımlandı ve cep telefonumdan uygulamaya giriş yapabilecek duruma getirildim. Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra, bankalar nezdinde hiçbir takip kaydım, ödenmemiş ya da gecikmiş bir kredim olmadığı halde yalnızca 25.000 TL’lik kredi talebim Enpara tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Hem uygulama üzerinden hem de ayrıca kurumu aradığımda 'sistemsel' bir gerekçe dışında net bir açıklama yapılmadı. 'Sistemsel' denilerek konunun geçiştirilmesini ve bu kadar detaylı bilgi alınmasına rağmen sürecin bu şekilde sonuçlanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Kısa sürede sonuçlanabilecek bir işlem için iki gün boyunca uğraştırıldım, üstelik net, şeffaf ve tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı. Bu yaşananlardan sonra Enpara’daki hesabımı kapattım ve çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Enpara’nın bu tür süreçlerde müşteriyi oyalayan değil, baştan şeffaf ve net bilgi veren, müşterisinin finansal durumunu doğru değerlendiren bir yaklaşım benimsemesini ve bu şikayetimi dikkate almasını istiyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/12/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Erdal

Yazılı sunmuş olduğunuz hiçbir gerekçe benim finansal durumumu iyi analiz etmiyor. Madem beni riskli bir müşteri kategorisinde görüyorsunuz, benim bütün bilgilerimi alıp, Enpara uygulamasını kullandirip, şifre oluşturmasından tutun, kimlik fotokopisi, görüntülü görüşmeye kadar bütün süreçlerde neden bulundurdunuz? Sadece T. C. Kimlik no ile finansal durumumu pekala bir bankacı olarak yapabilirsiniz. Yazık tatmin edici bir cevap ve gerekçeniz maalesef yok.

Erdal

Verilen cevap tatminkar değil, ayrıca benim durumumuda hiç yansıtmıyor. Kredi kampanyası ile gelen müşterileri öncelikle bütün bilgilerini alıp müşteri yapmak daha sonra başvuruları reddetmek üzerine kurulu bir banka politikası mıdır nedir bilmiyorum. Eminim reddettikleri müşterilerin tamamına aynı cevabı veriyorlar. Bu insanların bilgilerini ne amaçla aldıkları da belli değil?

Erdal

Enpara ile yaşamış olduğum olumsuz durumlar bir tarafa, müşteri ilişkilerimi bitirip hesabımı kapatmış olmama rağmen, bugün PTT Kargo ile banka kartı gönderilmiş. Tabi ki kapıya gelindiğinde reddedip almayacağım. Nasıl çalışıyor bu Enpara? Bu işler sadece reklam ile olmuyor. Biraz ciddiyet.