Enpara Kartımdan İzinsiz 4 İşlem İptali Ve Güvenlik Açığının Giderilmesi

14 Mayıs tarihinde Steamgames.com adlı siteden Enpara kredi kartımın 9180 ile biten numarasından, bilgim ve iznim dışında 4 adet 100 dolar çekim yapılmıştır. Bu siteye herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlemleri yapıldığı anda fark ettim ve tamamen iznim dışı olan bu harcamaların iptal edilmesini ve tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Durumun ardından Enpara müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak işlemlerin henüz provizyonda olduğu, bu nedenle şu an için herhangi bir işlem yapamayacakları belirtildi. Bu durumu bankanın ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum. Kartımdan bu şekilde izinsiz harcama yapılabilmesi beni tedirgin etmektedir ve bu güvenlik açığının araştırılarak giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

İzinsiz yapılan bu 4 adet 100 dolarlık işlemin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.