Enpara Kartı Csfloat Platformuna Ödeme Reddetme Ve Açıklama Talebi

03.10.2026 tarihinde Enpara hesabımdan csfloat platformuna başarıyla ödeme yaptım. Ancak 27.10.2026 tarihinde aynı işlemi tekrar denediğimde, hem Encard hem de sanal kart ile yaptığım denemelerde “kartınız reddedildi” uyarısı alarak işlemi gerçekleştiremedim.

Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, bana banka politikası nedeniyle bu işleme izin verilmediği söylendi. Fakat bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre uygulandığı hakkında detaylı, somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, aynı gün içerisinde yakın çevremdeki başka bir Enpara kullanıcısının csfloat platformuna sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildiğini öğrendim. Bazı kullanıcılara izin verilirken bazılarının aynı işlemi yapamaması, bu kısıtlamanın neye göre uygulandığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kendi hesabımdaki parayı, csfloat gibi bir platformda kullanmak ve kartımla ödeme yapabilmek istiyorum. Enpara’dan, csfloat platformuna kredi kartım ve sanal kartımla ödeme yapmamı engelleyen bu kısıtlamanın net ve anlaşılır bir şekilde gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım özelinde yapılan değerlendirmenin detaylı bir şekilde incelenmesini ve mümkünse bu kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.

Müşteri olarak, yaşadığım sorunla ilgili genel ve geçiştirici ifadeler yerine, somut ve doyurucu bir bilgilendirme bekliyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek, tarafıma hem yazılı hem de net bir açıklama ve mümkünse işlemlerimi sorunsuz devam ettirebileceğim bir çözüm sunulmasını rica ederim.