Enpara Kart Başvurusu Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İptal Zorluğu

Enpara.com üzerinden yaptığım kart başvurusu yaklaşık bir haftadır bir türlü sonuçlanmıyor. Başvuru sonrasında süreçle ilgili net bir adım atılmadığı gibi, verilen hiçbir söz de yerine getirilmedi.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve görüntülü görüşme de yaptım. Görüşmelerde evime bir görevli geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin neden uzadığı ya da başvurunun hangi aşamada olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor, sadece “süreç böyle işliyor” denilerek geçiştiriliyorum.

Başvurumu iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez dilekçe yazmam gerektiği söyleniyor. Online bir başvurunun bu kadar uzaması ve iptal için bile ayrı bir dilekçe sürecine zorlanmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Kart başvuru sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını veya talebim doğrultusunda hızlıca iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte neden bu kadar aksama yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.