Enpara İle Kredi Başvurusunda Yaşanan Sorunlar Ve Faiz İadesi Mücadelesi

Esma

2.226

26.03.2025 tarihinde Enpara uygulamasından 200.000 TL bireysel kredi başvurusunda bulunmak istedim. Başvuru esnasında 127.000 TL ile devam edebileceğim bilgisi geldi. Dilediğim tutar olmadığı için devam etmeden kapattım. Aynı tutar ile Yapı Kredi bankasından kredimi kullandım. Ardından Enpara üzerinden aranarak güvenlik sebebiyle aradık diyerek bugün bankamıza kredi başvurusunda bulundunuz mu? Başka bir bankadan kredi çektiniz mi? Çektiyseniz ne kadar tutar çektiniz dedikten sonra teşekkür ederiz. Birazdan kredi ile ilgili bildiriminiz gelecek onaylamanız yapıldı dediler. Neden yarım bıraktınız hâlâ kullanmak istiyor. Musunuz bile denilmedi. Uygulamaya girince krediniz hazır bilgisini gördüm. Kredi noktasında hem uygulama üzerindeki hızları hem uygulamanın kullanışlı olması hem de mobilde taksit tutarını fazla ödeyebilme imkanından ötürü önceliğim her zaman Enpara.com olması sebebiyle diğer bankadan cayma hakkımı kullandım. 2 günlük faiz ödemem gerektiğini ilettiklerinde bunun yasal olmadığını ve erken kapatma yapmıyorum cayma hakkını kullanıyorum ve para hesabımda kullanılmadı diye itiraz ettim. Bankadan dönüş yapılarak kesilen faiz tutarı tarafıma iade edildi. Ardından Enpara'yı arayıp cayma hakkımı kullanmak istiyorum dedim. Bir kredim daha olduğu için onu ödeyip yeniden istediğim tutara başvuru yapmak istedim. Bu defa önceliğim dediğim defalarca kredi çekip hesabını kullandığım bankam Enpara bana 2 günlük faiz ödememem gerektiği noktasında direndi. Yasal olmadığını ve yasal süreci başlatacağımı iletmeme rağmen herhangi bir adım atılmadı. Bu şikayeti tubis üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim ve sonrasında bankanın şikayetimi geri almam noktasında hiçbir talebini kabul etmeyeceğim.

Gelişme

04 Nisan 14:27

Enpara.com üzerinden çektiğim krediyi kullanmadan 2 gün sonra cayma hakkını kullanmak istedim diye faiz, vergi, sigorta kesintisi yapacağız diye zorlayan bankayı defalarca arayarak kayıt açtırdım. Hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayervar.com üzerinden başvuru yapılınca beni ciddiye alarak mail attılar ve memnuniyet adına kredimi kapattıktan sonra tüm kesilen ücretlerin iade edileceği söylendi. Dedikleri doğrultuda kredimi kapattım ama herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca çözüm merkezine bağlanıyorum kimse beni ciddiye almıyor. Herkes farklı bir şey söylüyor. Kimisi ödeme yapılmayacak diyor, kimisi bekleyin diyor. Kimisi yeni kayıt açıyor. 28.03.2025 tarihinden beri bankayı aramamın, çözüm merkezine yazmamın haddi hesabı kalmadı. Bu kadar vakit ve emek harcamak zorunda mıyım? Ben o parayı sizden faizi ile alacağım. Bu saatten sonra kimse de beni arayıp başvuru dilekçeni geri al demesin

Esma

2. Gün kapatmak istediğimde istenilen faiz ama ben parayı hiç kullanmadım

Esma

Israrla kullanmadığım paraya faiz ödetmek isteyen müşteri temsilcisi

Esma

Ekip inceleme yaparken yine ben mağdur oluyorum onlar sorunu çözene kadar beklediğim için faiz oranı her geçen gün artıyor

Esma

Ekip olayı çözsün derken benim ödemem gereken miktar yine arttı.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/04/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Esma

Mail de yazılan bilgiler doğrusunda kredi cayma işlemini gerçekleştirdim ama iademi gerçekleştirmediler. Ben artık size laf anlatmaya çalışmayacağım. Faiziyle birlikte yasal işlem başlatıyorum