Enpara Hesap Kapatma Sonrası Borç Ödemelerinde Gecikme Ve Mağduriyet

Enpara kullanıcısıydım, Ocak ayına kadar hesabımı kullandım. Ocak ayında Enpara hesabım kapatıldı ve içeride olan borcumu (ek hesap ve kredi kartı) ilk başta ek hesabın tamamını ödeyerek kapattım. Daha sonrasında kredi kartı borcunu ödedim. Çıkan asgari tutarı her ödedikten sonra Enpara'yı arayıp ödemenin gerçekleşmesini sağladım ve kontrol edip bana mail üzerinden dönüş yapmalarını istedim. İki kere dönüş sağladılar. Nisan ayında içeride ödeme tutarının olması halinde, talebim doğrultusunda hemen işlem yapmak yerine geç ödeme yaptılar ve gereksiz yere faiz işledi. Mayıs ayında, yani bu ayda, son kalan borcumu Findeks raporu üzerinden kontrol edip 6 Mayıs'ta ödedim. Hemen Enpara'yı arayıp hesabımdaki tüm para ile kredi kartı borcumun tamamının ödenmesini talep ettim, ancak geri dönüş olmadı. Bugün Findeks raporundan kontrol ettiğimde ödememin gecikmede göründüğünü fark ettim. Hiçbir hatam olmadığı halde hesabım kapatıldı, borcum zamanında ödenmedi ve durduk yere kredi notumun düşmesine sebep olundu. Çok mağdur bırakıldım ve sistemdeki numaram eski olduğu için mail üzerinden dönüş istedim, ancak dönüş sağlanmadı. Acil olarak talebimin çözüme ulaşmasını istiyorum!