Enpara Hesabımdaki Dövizi Şubeden Çekemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Bugün Gürpınar Beylikdüzü QNB Finansbank şubesinden Enpara hesabımdan 1000 dolar çekmek istedim. Şube çalışanları, Enpara müşterilerine yardımcı olamayacaklarını ve işlemi sadece ATM’den yapabileceğimi belirttiler. Ancak ATM üzerinden de döviz çekme işlemi mümkün olmadı ve hiçbir şekilde paramı çekemedim.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onların da şubenin inisiyatifinde olduğunu söylemeleri üzerine bir çözüm bulamadım. Şube yardımcı olmuyor, ATM’den döviz çekilemiyor; bu durumda paramı neden Enpara’da tutmam gerektiğini anlamıyorum.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve Enpara hesabımdaki dövizi şubeden veya başka bir yöntemle çekebilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 46**