to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Bloke Edildi, Bayram Alışverişi İçin 24 Bin Liraya Erişemiyorum
Enpara’da bulunan hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik amaçlı bloke konuldu ve hesabımdaki paraya erişemez hale geldim. Tarafıma gelen SMS’te “Sayın abdulsamet xxx, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir bilgi verildi ancak neden ve ne kadar süreceğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda bayram masraflarım için ayırdığım 24 bin lira civarında param vardı ve bayrama sayılı günler kala bu paraya erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bayram alışverişimi, ödemelerimi ve diğer hazırlıklarımı bu para ile yapmayı planlıyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu, inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi; ancak acil bir durum olmasına rağmen ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi. IBAN’ımın son 4 hanesi: 2383.
Güvenlik incelemesi ne sebep ile başlatılmış olursa olsun, bayram öncesi bu şekilde belirsiz bir bloke uygulanması kabul edilebilir değil. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
