Enpara Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Fonlarım Donduruldu

Enpara’da bulunan hesabıma 11.10.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 3.600 TL param olmasına rağmen para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sebeple faturamı ödeyemedim, ayrıca uçak bileti alıp gerçekleştirmeyi planladığım seyahatimi de iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yazılı olarak da kayıt açmama rağmen, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Özellikle herhangi bir resmi kurumdan gelen yazı olup olmadığını sorduğumda da “hayır” denilmesine rağmen, yine de hesap neden ve neye dayanarak bloke edildiği konusunda bilgi alamıyorum.

Herhangi bir hukuki veya resmi gerekçe tarafıma iletilmeden hesaplarıma bu şekilde kısıtlama konmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işlem hangi gerekçe ile yapıldıysa bunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Enpara’dan şikayetçi olduğumu ve gerekli görmem halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.