Enpara Havale İptali/ Yanlış Soyadı Olmasına Rağmen İşlemin Gerçekleşmesi!

Normal şartlar altında oldukça memnun olduğum banka olmasına rağmen bir ürün karşılığı ödeme için havale yapmıştım. Ancak kişinin yanıltıcı olduğunu fark edince havaleyi geri çekmek için müşteri hizmetlerini ararken (henüz işlem gerçekleşmemişti) Görüşme başlar başlamaz işlem tamamlandı, tüm ses kayıtları da mevcuttur. Kişinin soyadını yanlış yazdığım halde bu durumu yaşadım. Bunu yazma sebebim ise geçen gün de birine ödeme için havale yaparken gene soyadı yanlışlığı sebebiyle para iade geldi. İade gelmeseydi bu kadar sinir bozucu olmazdı, giden miktar da 20.000 az bir miktar değil. Başka bir bankaya havale olduğu için diye bir savunma var ancak iade edilen para da başka bankaydı. Üstelik iade gelen miktar 650 TL. Ne zaman politikaları değişti anlamadım.