Erken Kredi Kapatma Sonrası Açıklanmayan Borç Ve Güven Kaybı

Ağustos ayında Enpara üzerinden kullandığım krediyi, Kasım ayında erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Erken kapama işlemi sırasında tarafıma iletilen tutarın tamamı ödenmiş olup, kapama işleminin gerçekleştirildiği ve krediye ilişkin herhangi bir bakiye kalmadığı bilgisi tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Aynı süreçte, kredi ile bağlantılı olan hesabımın da tamamen kapatılmasını talep ettim ve ilgili hesabın kapatıldığı ifade edilmiştir.

Ancak kredi ve hesap kapatma işlemlerinin üzerinden yaklaşık iki buçuk‑üç ay geçtikten sonra tarafıma telefon yoluyla ulaşılarak borcum bulunduğuna dair bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum tarafımda ciddi bir belirsizlik ve güven sorunu oluşturmuştur. Zira kredi kapama işlemi sırasında herhangi bir borç, faiz, masraf ya da ek tahakkuk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şayet gerçekten mevcut bir borç söz konusu ise;
Hesaplamanın hangi tarih ve hangi yöntem esas alınarak yapıldığı,
Neden kredi kapama esnasında tarafıma bildirilmediği,
Neden yaklaşık üç ay sonra tarafıma iletildiği,
Hesabın kapatıldığı bilgisi verilmesine rağmen bu borcun nasıl oluştuğu,

hususlarında tarafıma detaylı, yazılı ve belgeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kredi kapama işlemi sonrasında herhangi bir bakiye bulunmadığı yönünde tarafıma verilen bilginin hatalı olması durumunda bunun sistemsel ya da operasyonel bir eksiklikten kaynaklanıp kaynaklanmadığının da incelenmesini rica ederim. Bilgim ve onayım dışında oluşmuş olabilecek bir borç kaleminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.