Enpara Fast Transferinde 3.200 TL Geri Gelmedi Ve 8,37 TL Kesintisi İadesi Talebi

26.01.2026 tarihinde saat 12:03’te Ziraat Mobil üzerinden fast ile 3.200 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlemin fast mesaj kodu a01, fast sorgu numarası 5939259060’dır. Gönderen hesap olarak kendi Ziraat Bankası hesabımdan, alıcı olarak Enpara Bank a. Ş.’deki TR****1 8967 54 IBAN numaralı, E*t***adına kayıtlı hesaba para transferi yaptım. Bu işlem için tarafımdan 8,37 TL masraf da kesilmiştir.

Bu parayı karşı tarafın tekrar benim hesabıma göndereceği söylenerek gönderdim; ancak sonrasında sözlerini tutmadılar ve hesabıma herhangi bir yükleme olmadı. Benzer şekilde birkaç kez daha işlem yaptım ve bu işlemlere ait dekontlar da elimde mevcuttur. Canlı destek üzerinden yazıştığımda paramın geri gönderileceğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar, fakat şu ana kadar ne iade yapıldı ne de sorunla ilgili net bir bilgi verildi. Şu an hem paramdan oldum hem de belirsizlik içinde bekliyorum.

Ziraat Bankası ve Enpara’dan söz konusu fast işleminin acilen incelenmesini, 3.200 TL’nin ve kesilen 8,37 TL masrafın derhal kendi hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.