to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıllık Enpara müşterisiyim. Kredili mevduat hesabı (KMH) borcumu daha önce yapılandırmıştım ve gecikmeli de olsa ödemelerimi yapıyordum. Hesabıma zaman zaman ödeme geldiği için hareketleri tam olarak takip edemedim; ancak borcun ve faizlerin bana ait olduğunun farkındaydım ve ödemeye de devam ediyordum.
Aralık ayı için son ödeme günümün 1 Aralık olduğu, bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan sistemde görünüyormuş. Ben ise 2 Aralık’ta ödeme yaptım ve bu ödemeden sonra hesabımın bir anda sıfırlanarak icra sürecine aktarıldığını öğrendim. Daha önce benzer bir sorun yaşamama rağmen ve böyle kritik durumlarda özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmiş olmama karşın, sadece “gecikmede olduğuma” dair bir SMS gönderilmiş; icraya gideceği, hesabın kapatılacağı gibi hayati bir bilgi ise tarafıma açıkça iletilmemiştir.
Ticari faaliyetleri olan biriyim ve bu yapılandırma süreçlerini de özellikle kara listeye girmemek, ticari sicilimi korumak için titizlikle yürütüyordum. Ancak eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle borcum icraya intikal etmiş, bu durum ticari sicilimi ve finansal itibarımı olumsuz etkilemiştir.
8 Aralık’ta arandığımda ise icraya düşen borcum UYAP kayıtlarında yaklaşık 94.000 TL olarak görünmesine rağmen, benden 143.000 TL talep edildi ve evime çilingirle gelerek haciz uygulanacağı yönünde baskı ve korkutmaya yönelik bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşımın hem etik olmadığını hem de bilgilendirme sürecindeki eksiklikler nedeniyle işlemin kasıtlı ve müşteriyi zor durumda bırakmaya yönelik olduğunu düşünmekteyim.
Tüm bu süreç tamamen Enpara’nın dijital kanalları üzerinden yürütülmüş, QNB Finansbank şubeleriyle hiçbir temasım olmamıştır. Hesap numaram 747082**’tür. Yapılandırılmış ve ödemesine devam ettiğim bir borcun, yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan icraya verilmesini, ardından da gerçekte UYAP’ta görünen tutarın çok üzerinde bir rakam talep edilerek tehditkar biçimde aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Enpara’dan talebim; icra işleminin durdurulması, KMH borcumun icra öncesindeki yapılandırma koşullarıyla aynı şekilde devam ettirilmesi, tarafıma çıkarılan fahiş tutarın ve süreçteki tüm kayıtların detaylı biçimde incelenmesi, eksik bilgilendirme nedeniyle zarar gören ticari sicilimin dikkate alınması ve müşteri bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak 21 Temmuz tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar tarafıma yazılı veya net bir...
10/06/2025 tarihinde Enpara üzerinden 488.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir kredi kullandım. Geçirdiğim kaza nedeniyle yüksek miktarda ödeme yapamayacağımı, gecikme başlamadan önce defalarca hem telefonla hem de uygulama üzerinden Enpara müşteri hizmetlerine ilettim ve yapılandırma talebinde bulund...
Enpara kredi kartı borcum için daha önce bankayla yapılandırma yaptım. Ancak gelirimin düzensizliği ve ödeme gücümün olmaması nedeniyle taksitlerimde aksama oldu ve borcum ödenemedi. Bu nedenle dosyam Koşar Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve bugün icra dosyası açıldığı bilgisi verildi. Koşar Hukuk Büro...
Yeni kullanmaya başladığım Enpara kredi kartı için borcumun gecikmeye girdiği mesajı aldım. Gecikmeden kaynaklanan faize baktığımda yüksek bir oranla karşılaştım. 18.406 lira için 1 günlük gecikme 528 TL olarak yansıtılmış, 1 günlük gecikme için ekstre tarihinden itibaren faiz işletilmiş. Şikayetçi ...
Yorumlar