to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Cep Şubesi Sistem Hatası Kasko Kampanyasından Yararlanamama
Enpara Cep Şubesi üzerinden Türkiye Sigorta’dan 2023 model Opel Crossland aracım için yaklaşık 11.700 TL tutarında kasko poliçesi satın almak istiyorum. Bunu yapmaktaki amacım da Enpara’nın 1.500 TL’lik kasko kampanyasından faydalanmak.
Ancak ödeme adımına geldiğimde tutar hesabımdan çekiliyor, hemen ardından işlem iptal ediliyor ve sistem hata veriyor. Ekranda “Poliçeniz sistemsel hata nedeniyle oluşturulmadı. Detaylı bilgi için sigorta firması ile iletişime geçin.” uyarısı çıkıyor. Bu uyarı üzerine Türkiye Sigorta ile görüştüm, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Enpara tarafındaki bir sistem hatasından kaynaklandığını belirttiler.
İşlem tamamlanmadığı için ne poliçeye ulaşabiliyorum ne de kampanyadan yararlanabiliyorum. Bu sırada kasko fiyatları da sürekli değiştiği için hem indirim kampanyasından mahrum kalma hem de artan fiyatlarla karşılaşma riskiyle karşı karşıyayım.
Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir kayıt açıldı, fakat sürecin buradan daha hızlı ilerleyeceğini düşündüğüm için yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim. Enpara Cep Şubesi’indeki bu sistem hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, kasko poliçemin sorunsuz şekilde düzenlenmesini ve 1.500 TL’lik kasko kampanyasından yararlanma hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Yansıyan hata bu. Eğer bu hatadan dolayı başka yere yaptırmak zorunda kalırsam indirim tutarını sizden istemek zorunda kalacağım çünkü sorunu kısa süre içinde çözemediniz
