Ek Hesap Yeniden Yapılandırma Talebinde Çözüm Bulunamıyor

Enpara ek hesabım için birkaç gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Ek hesabımı yapılandırmak istediğimi belirtiyorum, sistemde uygunluk olmadığı söyleniyor. Ne zaman uygun olacağımı sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabından başka bir açıklama yapılmıyor.

Şu an zaten ödeme yapmak ve borcumu düzene sokmak isteyen bir müşteri olmama rağmen, herhangi bir alternatif sunulmadığı için ilerleyemiyorum. Telefonda defalarca aynı cümleleri duyup sinir bozucu bir süreç yaşadım ve en az 3–4 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ek hesap borcumun makul şartlarla yeniden yapılandırılmasını, uygunluk kriterlerim net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında bu konuda gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.