Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33471370
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EFT İşlemi Soyadı Farkı Nedeniyle Askıda Kaldı, İade Gerçekleşmedi

profile
Murat
Enpara
25 Ağustos 13:46
1.740
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Bugün Enpara üzerinden eşimin hesabına 280.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Eşimin yeni soyadını kullanarak yaptığım bu transfer, Halkbank’ta eşimin soyadı güncel olmadığı için karşı hesaba ulaşmadı. İşlem iptal edilmedi ve para iki banka arasında askıda kaldı. Her iki bankayla da müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak iki kurum da sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Halkbank’tan iade talebi oluşturuldu ve bu talebin sorgu numarası 3850127’dir. Normalde harf hatası gibi durumlarda tutar anında iade edilirken, bu işlemde paramın iade edilmemesi mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Askıda kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
25 Ağustos 13:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
25 Ağustos 16:15

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Murat
Murat
25 Ağustos 17:35

Problemin en paradan kaynaklanmadığını öncelikle belirtmek isterim. En parayı her zaman için sevdim. Halkbank sürekli oyaladı banka önünde akşama kadar uğraşarak saat 10daki problemi saat 16da çözüme kavuşturabildiler. Enpara takip numarası vermesine rağmen Halkbank ilgilenmek istemedi. İşlem limiti artırımo için dahi şubeye çağırıyor. Bir iş ne kadar zora sokulabilirse o kadar zora soktular. Yazıklar olsun

Murat
Murat
25 Ağustos 17:36

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

EFT Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartıma Yansıtılan Gecikme Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sait
Enpara
15 Ekim 11:01
861

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Enpara bireysel hesabımdan başka bir bankadaki kredi kartıma EFT ile ödeme yaptım. İşlem sistemde başarılı olarak görünmesine rağmen, para karşı tarafın hesabına ancak 23 Eylül 2025 saat 16:00’da geçti. Bu gecikme nedeniyle kredi kartıma gecikme bedeli ya...

eft-gecikmesi-nedeniyle-kredi-kartima-yansitilan-gecikme-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
2
Cemile sonuçtan memnun değil

Yanlış EFT Sonrası Enparadan Yetersiz Destek Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

profile
Cemile
Enpara
23 Ekim 15:54
893

21 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden yanlışlıkla Enpara müşterisine 109.000 TL tutarında EFT işlemi (işlem no: 26682353/237069) gerçekleştirdim. Akbank müşterisi olarak, işlemin hemen ardından hem Akbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank üç kez iade talebinde...

1
Ata sonuçtan hiç memnun değil

EFT İade Sürecinin Uzaması Ve Paranın Hesabıma Dönmemesi

profile
Ata
Enpara
22 Ağustos 10:43
1.667

19.08.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan Yapı Kredi Bankası’na 1.200 TL EFT yaptım. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para alıcıya ulaşmadı. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorgu no: 1054394970 ile işlem için sorgu mesajı çekild...

Öne Çıkan Konular
Enpara müşteri hizmetleri Enpara eft Enpara hata Enpara hesap Enpara iade talebi Enpara kurumsal Enpara para iadesi Enpara işlem iptali Enpara transfer
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri