Koltuk Seçimi Reddi, Konforsuz Otobüs Ve Kaba Personel

01.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Van’dan İstanbul Samandıra istikametine saat 18:00’de yaptığım yolculukta ciddi anlamda mağdur edildim. Daha önce birçok kez şehirler arası yolculuk yaptım ancak bu sefer özellikle Metro ile yaşadığım deneyim gerçekten berbat düzeydeydi. İnternet üzerinden 2 kişilik, yan yana koltuk seçerek 28 ve 29 numaralı koltuklar için toplam 7.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen muavin gelerek “ikiniz aynı yerde oturamazsınız” diyerek bizi ayırmaya çalıştı. Uygulamada yan yana seçilmiş koltuklarım olmasına rağmen muavin ısrarla bunu kabul etmedi ve benzer şikayetleri diğer yolculardan da duydum.

Yaklaşık 24 saat süren bu yolculuk boyunca otobüs son derece eskiydi, konfordan eser yoktu. Koltuk arkası tabletlerin hiçbiri çalışmıyordu, prizler yerinden çıkmış durumdaydı ve telefonlarımızı şarj edemedik. Şoför kendi kafasına göre yüksek sesle müzik açtı, uzun yol koşullarına uygun, sakin ve konforlu bir ortam kesinlikle sağlanmadı.

Bunun yanında şoförden muavine kadar görevli personelin üslubu son derece çirkindi. Ağızları bozuk, sinirli ve sert tavırlıydılar, yolcu olarak kendimizi ifade etmekte zorlandık, düzgün bir şekilde konuşulmadı, saygılı bir yaklaşım kesinlikle göremedik. Paramızla resmen rezil olduk, kendimizi asla değer verilen yolcular gibi hissetmedik.

Ödemesini internetten yaptığım bu yolculukla ilgili olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimin iadesini, yaşanan sorunların detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, bu yaşananların Metro Turizm tarafından ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.