to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kartıma Uygulanan Limit Kısıtlaması
Enpara kredi kartımın yapılandırmasını erken bitirmiş olmama ve kartıma herhangi bir borcum olmamasına rağmen mevcut kartıma limit kısıtı konulmuş durumda ve iki gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun zamanla düzelebileceği ancak kesin bir süre verilemediği bilgisi paylaşıldı. Borcu bulunmayan ve yapılandırması kapatılmış bir karta bu şekilde belirsiz bir kısıtlama getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve kartımdan harcama yapabilmem için uygulanan limit kısıtının ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımı uzun süredir sorunsuz kullanırken, kartımın hiçbir şekilde borcu olmamasına rağmen yaklaşık 20 gündür kartıma limit kısıtı getirildi ve kartım kapalı göründüğü için kullanamıyorum. Uygulamada ya da tarafıma iletilen net bir gerekçe bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “zamanla” şeklinde genel bir ifadeyle geçiştiriliyorum, somut bir açıklama veya ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmiyor ve 20 gündür hiçbir gelişme olmuyor. Kartımı kullanamadığım için temel alışverişlerimi yapamıyor, ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, hiçbir borcum olmadığı halde kapalı olan kredi kartımın üzerindeki limit kısıtının derhal kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Kartımın yapılandırması erken bitmiş ve borcum olmamasına rağmen limit kısıtı konuldu. İki gündür kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri sorunun zamanla düzelebileceğini söyledi ama kesin bir süre vermedi. Ödememi yapalı 15 gün oldu, hâlâ kartım kapalı ve hiçbir ilgi görmüyorum.
