Borç Taksitlendirme Talebime Baskıcı Ve Yanıltıcı Yaklaşım

Enpara mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait borcum, 28 Ekim tarihinden itibaren Yön Hukuk Bürosu’na devredildi. Kredi toplam tutarı 90.150 TL olup, bir kısmını düzenli bir şekilde ödedim, şu anda faiziyle birlikte kalan borç tutarı 66.553 TL civarında görünüyor.

Borç Yön Hukuk Bürosu’na devredildikten sonra tarafıma sadece telefonla dönüş yapıldı. Görüşmelerde bana borcumu kesinlikle taksitlendirmeyeceklerini, yalnızca tek seferde ve peşin olarak ödemem gerektiğini, aksi halde haciz gönderecekleri yönünde tehditvari ve baskıcı söylemlerde bulunuyorlar. Tarafıma herhangi bir dosya numarası da iletilmedi.

Ayrıca Enpara mobil uygulamasında kredi detaylarını görüntülemek istediğimde şu uyarıyı alıyorum: “Kredinizin geri ödemelerinde yaşanan problemle ilgili yasal süreç devam etmektedir. 1820188135013 dosya numarası ile takip edilen kredinizin toplam borcu 66.553,70 TL'dir. Kredi dosyanız ile şu an A***** D******* (dab) (Perakende Krediler) ilgileniyor. Detaylı bilgi için 0216 522 39 09 numaralı telefonu arayabilirsiniz.” Ancak bu numarayı aradığımda “yasal süreçteki QNB dosya takip sistemine hoş geldiniz” anonsundan sonra bilgilerimi giriyorum ve “gecikmede işleminiz yok” bilgisi veriliyor. Yani hem uygulamada hem de telefonda açıkça çelişkili, yanlış yönlendiren ve sağlıklı olmayan bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum.

Ben borcumu inkar eden veya ödemekten kaçan biri değilim, tek isteğim makul, gelirime uygun bir şekilde taksitlendirme yapılarak yapılandırma imkanı sunulmasıdır. Enpara’nın, Yön Hukuk Bürosu’nun bu yaklaşımıyla ve yanlış/çelişkili bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma baskı ve tehdit içermeyen bir dille ulaşılmasını ve borcumun yeniden yapılandırılarak taksitli şekilde ödememe imkan tanınmasını talep ediyorum.