Blokeli Hesap Nedeniyle Kredi Ödemesi İçin Alternatif Çözüm Talebi

Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredimin taksitlerini, yaşamış olduğum adli bir olay nedeniyle savcılık tarafından hesaplarıma ve mal varlığıma konulan blokeden dolayı ödeyemiyorum. Denetimli serbestlik ile tahliyemin ardından borcumu düzenli şekilde ödemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, Enpara bu konuda bana hiçbir çözüm sunmuyor.

Ödemeleri yapabilmek için Enpara kartıma şifre talep ettim, ısrarla vermiyorlar. Ek bir hesap açmalarını, kredi borcu taksitlerimi o hesaba yatırabileceğimi söyledim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydan uzun süredir hem e‑posta hem de cep telefonum üzerinden hemen hemen her gün, defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; buna rağmen “sistemsel sıkıntı” ve “blokeden dolayı bir şey yapamıyoruz” şeklinde genel ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Buna ek olarak, “yakın izlemeye alındınız” diyerek, cep telefonum sürekli açık olmasına rağmen aynı anda hem cep telefonumu hem de kamu kurumunda çalıştığım iş yerimi defalarca arıyorlar. Bu durum hem iş yerimde hem de kişisel hayatımda gereksiz bir baskı ve rahatsızlık oluşturuyor. Oysa ben borcumu ödemek ve bu süreci sağlıklı şekilde yürütmek için iş birliği yapmaya çalışıyorum.

Enpara’dan beklentim, kredi borcumu düzenli olarak ödeyebileceğim alternatif bir yol, hesap veya Enpara kartı şifresi gibi uygulanabilir bir çözüm sunmaları ve bu süreçte gereksiz, baskı unsuru oluşturan aramalarına son vermeleridir.