to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Nedeniyle Dışarıdan Kredi Taksiti Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Enpara’da yer alan ihtiyaç kredimin Şubat ayına ait 18.000 TL tutarındaki taksit ödemesini yapmak istiyorum ancak hesaplarıma konulan bloke nedeniyle bu ödemeyi dışarıdan yatırmam da izin verilmiyor. Daha önce de bu bankadan 2–3 kez kredi kullanmış ve tüm ödemelerini sorunsuz yapmış bir müşteriyim.
Yaklaşık bir haftadır hem telefonla hem de yazılı olarak müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde temsilciler konuyu anlamadan sadece genel geçer, hazır cevaplar veriyor. Son aşamada ise hesaplarımda bloke olduğu için “yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu süreçteki tutumları da son derece ilgisiz kaldı.
Ben blokemin kaldırılmasını istemiyorum, sadece mevcut ihtiyaç kredime ait taksit tutarını dışarıdan getirerek ödemek ve kredi ödeme düzenimin bozulmamasını sağlamak istiyorum. Enpara’nın, dışarıdan ödeme yapabilmem için gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını ve bu konuda net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Çözüm önerisiyle sonuca ulaştım teşekkürler. Bu kadar kolay bir çözümü 1 haftadır iletişim merkezinde bulunan hiçbir arkadaşın veremiyor olması nedeniyle KKB kayıtlarında olumsuzluk yaşadım. Çözülmesini rica ediyorum. Teşekkürler
Yetkili bir çalışan bana basit bir çözüm önerdi ve sorunum çözüldü, fakat önceki 10 gün boyunca diğer çalışanlar bu çözümü bilemedi ve sistemde bilgi eksikliği vardı.
