Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Harcama İtirazı
Bershka Alışverişi İadesi Gecikiyor, Enpara ARN Bilgisi Vermiyor

ID:34905053

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Alışverişi İadesi Gecikiyor, Enpara ARN Bilgisi Vermiyor

Beyza

Enpara

17 Ocak 18:07

395

Enpara kartımla 01.01.2026 tarihinde Bershka üzerinden 3.030 TL tutarında bir alışveriş yaptım, aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bershka, ücreti bankaya iade ettiğini söyleyip ARN kodu talep ediyor, Enpara ise ARN diye bir kodun olmadığını söyleyerek böyle bir bilgi vermiyor.

Şu anda param adeta havada kalmış durumda ve iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Enpara'dan harcama itirazı talebi oluşturdum; ancak 17 gündür ne itiraz sürecimle ilgili bir sonuç paylaşıldı ne de sürecin hızlandırılması için bir destek verildi. Bu süreçte paramın alım gücü de ciddi şekilde azaldı ve mağduriyetim giderek büyüyor.

Enpara’dan, müşterisinin arkasında durarak bu işlemle ilgili itiraz sürecimi ivedilikle sonuçlandırmasını, gerekli ise ARN bilgilerini tedarik edip süreci takip etmesini ve 3.030 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

bershka-alisverisi-iadesi-gecikiyor-enpara-arn-bilgisi-vermiyor-1.jpg

Enpara

19 Ocak 00:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Beyza

21 Ocak 18:23

Enpara'nın az önce mailime cevap olarak yazdığı şey şikayette yazdığım her şeyin aynısı ne ARN kodu veriyorlar ne başka bir çözüm önerisi sunuyorlar itiraz sürecini 45-200 gün beklemem gerektiğini yazmışlar benden sebep olmayan durum için benim param bana ulaştırılmıyor diyecek bir şey bulamıyorum pes!

Enpara

21 Ocak 18:47

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Beyza

21 Ocak 20:47

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Harcamanın İadesi 11 Gündür Hesabıma Geçmedi

Başar

Enpara

06 Ekim 2025 10:22

903

"Her ne kadar problemimi Şikayetvar sistemine yazmadan önce çözmeseler de iade işlemi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim. Enpara'nın teknik sorunlar için frontline müşteri temsilcileri dışında ulaşılabilecek bir destek sistemine ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum. Lütfen teknik meseleler ile alakalı problemlerin desteği için bir sistem kurun. Bu tarz şikayetleri farklı sistemler üzerinden size ulaştırıyor olmak firma açısından zarar verici."

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Harcama İtirazımın İadesi Hâlâ Yapılmadı

Veysel

Enpara

31 Ağustos 2025 08:24

834

"Enpara Sorunumu çözdü teşekkürler."

Hava sonuçtan memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Hava

Enpara

17 Ocak 17:46

537

28.12.2025 Pazar günü Enpara banka kartımdan bilgim ve iznim dışında internet üzerinden, yurt dışı alışverişi olarak dolar cinsinden toplam 5.457 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirdim ve itiraz kaydı açtırdım. Yaklaşık bir...

Enpara Banka Kartı İadesinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Yılmaz

Enpara

22 Eylül 2025 11:28

732

12 Eylül tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Enpara banka kartımla 3.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü iade ettim. 18 Eylül’de A101 tarafından iade işleminin onaylandığı ve tutarın Enpara’ya gönderildiği bilgisini mesaj yoluyla aldım. Ancak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, i...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Bankası'ndan Amazon İadesi İçin Net Ve Yetkili Destek Bekliyorum

Kemal

Enpara

03 Temmuz 2025 11:39

1.291

Amazon firmasından tarafıma yapılacak iade işlemi ile iade yapılacak kart firmam Enpara bankası sorunu hiçbir şekilde çözemiyor. Daha önce 13 hazirand...