Ayın Enparalısı Olmasına Rağmen 25.000 TL Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama

QNB Finansbank Enpara kredi kartı müşterisiyim ve uzun süredir her ay “Ayın Enparalısı” olmama rağmen, fırsatlar bölümünde de açıkça yer alan 25.000 TL tutarında, 3 ay vade farksız ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya başlayalı aylar oldu, Mayıs ayından itibaren bu hakkı kazanmış olmam gerekirken tarafıma herhangi bir hak tanımlanmadı.

Enpara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu fırsattan ancak bana bildirim atıldığında yararlanabileceğim söylendi. Ancak kampanyanın üçüncü ayında kazanmam gereken bu hakkın hâlâ verilmemesi ve sadece “bildirim gelmesini bekleyin” denilerek oyalanmam, uzun yıllardır Enpara’ya sadık bir müşteri olmama rağmen kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Fırsatlar bölümünde tüm müşterilere açık gibi gösterilen bu kampanyanın, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Ayın Enparalısı olmama rağmen bana tanımlanmamasını kabul etmiyorum. Hakkım olan 25.000 TL tutarındaki, 3 ay vade farksız ve faizsiz kredinin hesabıma tanımlanmasını ve neden bugüne kadar bu haktan yararlandırılmadığıma dair net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.