Ayın Enparalısı Olarak %0 Nakit Avans Kampanyasından Neden Çıkarıldım?

Uzun süredir, yaklaşık 2–3 yıldır tüm şartları düzenli şekilde yerine getirerek kesintisiz biçimde “Ayın Enparalısı” müşterisi oluyorum. Kredi notum 1700’ün üzerinde, ödemelerimde herhangi bir aksama bulunmuyor ve bugüne kadar sunulan %0 faizli nakit avans imkânından hiç yararlanmadım.

Buna rağmen, 25 Haziran 2026 itibarıyla bu kampanyadan faydalanamadığımı gördüm. Canlı destek üzerinden defalarca konuyu sormama rağmen, neden yararlanamadığıma dair açık, somut ve bana özel bir açıklama alamadım. Sürekli olarak sadece “sistem tarafından belirleniyor” şeklinde, içi doldurulmayan hazır cevaplar veriliyor. Bu tür genel ve şeffaf olmayan açıklamalar, bankaya yıllardır güvenip tüm yükümlülüklerini yerine getiren düzenli müşteriler için yeterli değildir.

Yıllardır bankayla sorunsuz çalışan, kredi değerliliği yüksek ve kampanyayı daha önce hiç kullanmamış bir müşteri olarak, hangi kriter veya hangi somut sebeple kapsam dışında bırakıldığımın açıkça ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Talebim; %0 faizli nakit avansın hesabıma neden tanımlanmadığının somut gerekçesiyle açıklanması, hesabımın ve uygunluk durumumun yeniden incelenmesi ve kriterleri sağlıyor olmam halinde ilgili kampanya hakkının hesabıma tanımlanmasıdır.

Müşterilere kampanya duyurusu yapılırken yararlanma kriterlerinin en baştan açıkça paylaşılması, sonrasında ise belirsiz ve denetlenemeyen “sistem” kararlarının arkasına saklanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili standart ve otomatik bir yanıt değil, hesabıma özel, net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.