Ayın Enparalısı Kampanyasında Faiz Oranı Yanıltıcı Şekilde Düşük Yansıtıldı

Enpara’nın “Ayın Enparalısı” kampanyasına bu ay katılmama rağmen, birikim hesabıma kampanya kapsamında uygulanması gereken %+2 faiz oranı yansıtılmadı. 01.10.2026–06.10.2026 tarihleri arasındaki dönem için hesabıma baktığımda, faiz oranının 34,25 üzerinden hesaplandığını görüyorum. Madem oran fiilen aynı kalacak ve değişkenlik göstermeyecek, o zaman ayın 1’inden itibaren neden 32,25 olarak yansıtılmadı, bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Hesap görüntüsünü de aldım, buna rağmen kampanya ile vaat edilen oranların net şekilde yansıtılmadığını görüyorum. Bana göre bu durum tamamen bankanın aleyhe işleyen bir uygulaması ve şeffaflığa aykırı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde onların da ekran görüntüsünü aldım. Ay başındaki faiz oranı neden böyle, “ayın enparalısı” olunca neden oran aynı kaldı diye sorduğumda, “biz geçmişi göremiyoruz” cevabını aldım. Kaç yıllık Enpara kullanıcısıyım, şimdiye kadar bu kadar kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir kampanya ile karşılaşmamıştım.

Bu kampanyanın koşullarının netleştirilmesini, hesabıma kampanya kapsamında hak ettiğim faiz oranının geriye dönük olarak düzeltilmesini ve oluşan maddi kaybım varsa iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER nezdinde de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu belirsiz ve yanıltıcı uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.