ATM’den Yapılan 10 Bin TL’lik Para Yatırma İşlemi Kayboldu, Acil Çözüm Talebi

3 Ekim günü saat 13:15 civarında Mersin Mezitli’deki QNB Finansbank ATM'sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Öncelikle 10.000 TL yatırmayı planladım, ATM bazı banknotları iade etti. Para ekle kısmından iade edilen banknotlardan fazlasını koydum, tam tutarı net olarak hatırlamıyorum, tutarın ekranda onay için görüneceğini düşündüğüm için devam ettim. ATM parayı aldı, saydı ancak ne hesabıma geçti ne de para ATM’de kaldı, işlem bir anda sonlanarak ana ekrana döndü ve herhangi bir uyarı ya da fiş vermedi.

Ödemem aynı gün içinde yapılması gereken, acil bir ödemeydi ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “inceleneceği” bilgisini verdiler, ancak tutarın yüksek ve ödemenin acil olması sebebiyle hızlı bir çözüme ihtiyacım var.

ATM’de gerçekleşen bu başarısız para yatırma işleminin acilen incelenerek tarafıma ait tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.