ATM’den Çekilen 2.500 TL Hesaba Dönmedi, 24 Gün Çözüm Bekliyor

06.02 tarihinde Enpara banka kartımla Adana Seyhan’da bulunan bir Halkbank ATM’sinden 2.500 TL tutarında tek seferde para çekme işlemi yaptım. ATM, parayı kısa bir an için verip hemen geri içine çekti, kartımı ise iade etti ve ekranda güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir uyarı yazısı çıktı. Buna rağmen tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Aynı gün Enpara üzerinden talep oluşturdum; ancak bugün itibarıyla 24 gün geçmesine rağmen Halkbank tarafından iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, karşı bankanın, yani Halkbank’ın tutarı iade etmesinin beklendiği, bu nedenle sürecin uzadığı söylendi; ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hem de hesabımdan çekilmiş fakat tarafıma teslim edilmeyen 2.500 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.