to read complaints and reviews, or file yours. 
08/06/2024 tarihinde saat 20.35 civarında Antalya Kepez’deki TEB Ekonomi Bankası ATM’sinden Enpara hesabımdan 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem ATM tarafından onaylandı ancak ATM’den hiç para çıkmadı. Buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü.
O günden sonra Enpara ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde inceleme yapacaklarını söyleyip şikayet kaydı oluşturdular fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süren bu süreç sonunda 31/07/2024 tarihinde 2.000 TL’yi geçici olarak hesabıma yatırdılar ve incelemeye devam edileceğini belirttiler.
Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, sadece iki gün önce Enpara hiçbir bilgilendirme ve gerekçe paylaşmadan hesabımdan daha önce geçici olarak yatırdıkları 2.000 TL’yi yeniden kesti. Bu kadar uzun süren bir sürecin ardından, müşteriyle hiçbir şeffaf bilgi paylaşmadan bu işlemin yapılmasını son derece mağdur edici buluyorum. Üstelik şu anda da müşteri hizmetleri üzerinden güncel bir inceleme kaydım bulunmasına rağmen, son 3 gündür bu kayıtla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Enpara’dan öncelikle bu tutarı geri alma kararlarıyla ilgili olarak hangi incelemelerin yapıldığını, hangi sonuçlara ulaşıldığını ve hangi tutanakların tutulduğunu, bu inceleme ve tutanaklara ilişkin tüm belgelerin mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca parayı gerçekte çekmediğime dair ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve en sonunda da hesabımdan yeniden kesilen 2.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
08/06/2024 tarihinde saat 20.35 civarında Antalya Kepez’deki TEB Ekonomi Bankası ATM’sinden Enpara hesabımdan 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem ATM tarafından onaylandı ancak ATM’den hiç para çıkmadı. Buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü.
O günden sonra Enpara ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde inceleme yapacaklarını söyleyip şikayet kaydı oluşturdular fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süren bu süreç sonunda 31/07/2024 tarihinde 2.000 TL’yi geçici olarak hesabıma yatırdılar ve incelemeye devam edileceğini belirttiler.
Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, sadece iki gün önce Enpara hiçbir bilgilendirme ve gerekçe paylaşmadan hesabımdan daha önce geçici olarak yatırdıkları 2.000 TL’yi yeniden kesti. Bu kadar uzun süren bir sürecin ardından, müşteriyle hiçbir şeffaf bilgi paylaşmadan bu işlemin yapılmasını son derece mağdur edici buluyorum. Üstelik şu anda da müşteri hizmetleri üzerinden güncel bir inceleme kaydım bulunmasına rağmen, son 3 gündür bu kayıtla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Enpara’dan öncelikle bu tutarı geri alma kararlarıyla ilgili olarak hangi incelemelerin yapıldığını, hangi sonuçlara ulaşıldığını ve hangi tutanakların tutulduğunu, bu inceleme ve tutanaklara ilişkin tüm belgelerin mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca parayı gerçekte çekmediğime dair ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve en sonunda da hesabımdan yeniden kesilen 2.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Dün (10.09.2025), Enpara’nın ortak ATM’si olan TEB ATM’sinden, Enpara hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM sistem hatası verdi, dondu. Paramın iadesini beklerken cihaz kapandı ve tekrar açıldığında işlem gerçekleşmedi, para da tarafıma teslim edilmedi. Olayın...
20.09.2025 tarihinde saat 17:59’da Antalya Erasta AVM’de bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara’daki kişisel hesabıma 22.500 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra “işlem başarısız” uyarısı verdi ve tutarı ne hesabıma geçirdi ne de iade etti. İşlem sırasında ATM herhangi bir m...
29.11.2024 tarihinde Mersin TEB Bankası Metropol şubesinin ATM sinde Enpara kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM tarafından 6.800,00 TL lik parama el konuldu ve kartım tarafıma iade edildi. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. 13.12.2024 ve 16.12.2024 tarihleri arasında TE...
24 Ekim tarihinde Enpara kredi kartımla Denizbank ortak ATM’sinden 2.000 TL Nakit çekim işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, yani herhangi bir nakit çıkışı olmadı. Buna rağmen 2.000 TL tutar kredi kartı limitimden düşmüş olarak göründü ve ortada kaldım. Denizbank ile görüştüğümde işle...
Enpara kullanıcısıyım. 20.12.2024 / 19:06 tarihinde anlaşmalı bankaları olan TEB bankası ATM'sine para yatırdım. ATM para sayma işlemi sırasında arıza verdi ve paramı hesaba yatırmadı. (görseldeki hata) Olayın ardına hemen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Bana ortalama 23 gün gibi bir s...
Yorumlar