to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 600 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Çağrı Merkezinde İlgisiz Tavır
12 Nisan 2026 saat 22.25'te Enpara kredi kartımla İstanbul Pendik Kurtköy Sütçü İmam Caddesi’ndeki A101’in yanındaki Garanti ATM’sinden 600 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranda “Para yatırma işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz” şeklinde hata verdi; para da hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Enpara çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma sürecin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve görüşme sırasında son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hem paramın ortada kalması hem de müşteri temsilcisinin tavrı beni çok mağdur etti.
Yaşanan bu sorun nedeniyle ATM’de yutulan 600 TL’nin tarafıma iadesini ve çağrı merkezinde ilgisiz davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
