ATM'de Para El Koyuldu, Hesapta Görünmüyor Ve Açıklama Bekleniyor

Bugün Enpara kredi kartıma para yatırmak için bir ATM’den işlem yaptım. İşlem sırasında 3.200 TL yatırdım ancak ATM ekranda “paraya el koyuldu” şeklinde bir uyarı verdi ve para hesabıma geçmedi. ATM üzerinde fno55 kodu görünüyordu.

Bu olayın ardından hemen 0 850 222 36 63 numaralı Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi, fakat ne kadar süre bekleyeceğim ya da paranın akıbeti konusunda net bir bilgi verilmedi.

Yatırmaya çalıştığım 3.200 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut Enpara kredi kartımın numarasının güvenlik gerekçesiyle değiştirilmesini ve yeni kart düzenlenmesini rica ediyorum.