to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan 13.400 TL İçin Enpara'dan Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
29.09.2026 tarihinde saat 11.52 civarında QNB’ye ait Büyükçekmece Sinanoba Melek Plaza’daki ATM’den Enpara kredi kartım ile para yatırma işlemi yaparken, ATM paramın bir kısmını iade ettikten sonra ekranda “tanımlanamayan para” uyarısı verdi ve ekran kilitlendi. İade edilen parayı aldıktan sonra içeride kalan tutarı saydığımda 13.400 TL’nin ATM içinde kaldığını gördüm.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana konunun incelenip en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, hatta içeride kalan tutarın ne kadar olduğunu özellikle sorup kayda geçirdiler. Ancak hem aynı gün hem de ertesi gün yaptığım aramalarda, dosyanın hâlâ sonuçlanmadığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.
ATM içinde kalan tutar az bir meblağ değil ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli “incelemede” denilerek oyalandığımı ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Enpara’dan ATM’de kalan 13.400 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir avukat aracılığıyla yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba Enpara yetkilisi şikayetime otomatik verilen mesaj aşağı yukarı 22 saati doldurdu ve hâlâ mağduriyetim çözülmedi şu anda hesabım sizde ekside ve 3 gündür faiz işletiyorsunuz ama benim param hala ortalıkta yok 72 saatte bütün bilgilerini verdiğim konu ile ilgili hala incelemeleriniz devam ediyor tarafıma bir arama dahi yapıp konu hakkında bilgi vermediniz hâlâ bekliyorum
