ATM'de 27.800 TL Yutulması Ve İade Talebi

6 Ekim saat 18:00 civarında Balıkesir Karesi Kasaplar Mahallesi’nde, banka şubesinin önündeki Enpara/QNB Finansbank ATM’sinde işlem yaparken 27.800 TL paramı yatırma esnasında ATM paramın tamamını yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi, ATM’den de iade edilmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtıklarını ve çözümlemeye çalıştıklarını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 27 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca şikayete eklediğim görselde, parayı yutan ATM’nin FB 855 kodlu cihaz olduğu açıkça görülmektedir.

Yüksek tutarlı bir meblağ olması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle, söz konusu ATM’de yaşanan bu işlemin acilen incelenerek 27.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.