Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Param 20 Gün Bekletiliyor

profile
Furkan
02 Ağustos 2025 19:29
1.938

2 Ağustos 2025 sabah saat 7:40-7:50 arasında Denizbank ortak ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 29.400 TL yatırmaya çalışırken ATM arızalandı ve paramı yuttu. Ekranda yalnızca “ATM geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısını gördüm.

Durum üzerine hem Denizbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Denizbank, kendi bankamla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Enpara ise kayıt oluşturarak sürecin minimum 20 gün süreceğini bildirdi. Her iki bankanın da birbirini çözüm adresi göstermesi sebebiyle mağdur oldum.

Enpara’nın müşterilerine 3 farklı ortak ATM’den ücretsiz işlem hakkı tanıdığını ve ben de bu güvence ile işlemi yaptığımı belirtmek isterim. Kendi hatam olmayan bir teknik arıza yüzünden, bana ait olan bir tutarın hesabıma geçmesi için 20 gün bekletilmem tamamen mağduriyet yaşatıyor. Paramın acil ihtiyacım olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Tarafıma ait olan 29.400 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

atm-arizasi-nedeniyle-yatirilan-param-20-gun-bekletiliyor-1.jpg
profile
1 Destek ,
2 Yorum
03 Ağustos 2025 23:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Furkan
Furkan
06 Ağustos 2025 00:05

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bana ait olan paranın, bana gelmesi için hala haber bekliyorum

07 Ağustos 2025 10:32

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Furkan
Furkan
07 Ağustos 2025 11:24

ATM'de paramın tespit edilemediğine dair bir mail aldım, konuştuk ek bilgiler talep edildi. İşlem tarih ve saatinden dolayı benden biraz önce de sonrasında da ATM'de kimse yoktu kamera kayıtları dahi incelense belirttiğim tarih ve saatte işlem yaptığım görüntülenir gelişmeler için bekliyorum.

Furkan
Furkan
16 Ağustos 2025 20:08

Bugün 14. Gün ve hala bir sonuç çıkmıyor süreci Denizbank'ın yönettiğini paranın ATM'de bulunmadığını söylüyorlar siz bu durumda bu duruma müdahale edemiyorsanız 3 ATM'den güvenle ücretsiz işlem yapabilirsiniz diye güvence vermeyin insanları mağdur ediyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çakıcı
Çakıcı

Banada aynı şeyi yapıyorlar boykot etsin herkes Enpara çok kötü bir kurum

Ali
Ali
Şikayeti Çözüldü

Sorun çözüldü mü Furkan?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Mikail
02 Temmuz 2024 11:44
1.449
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuncay
01 Mayıs 2025 01:55
1.599
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri