Enpara ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Param 20 Gün Bekletiliyor

Furkan · 2025-08-02T19:29:58+03:00

2 Ağustos 2025 sabah saat 7:40-7:50 arasında Denizbank ortak ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 29.400 TL yatırmaya çalışırken ATM arızalandı ve paramı yuttu. Ekranda yalnızca “ATM geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısını gördüm. Durum üzerine hem Denizbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Denizbank, kendi bankamla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Enpara ise kayıt oluşturarak sürecin minimum 20 gün süreceğini bildirdi. Her iki bankanın da birbirini çözüm adresi göstermesi sebebiyle mağdur oldum. Enpara’nın müşterilerine 3 farklı ortak ATM’den ücretsiz işlem hakkı tanıdığını ve ben de bu güvence ile işlemi yaptığımı belirtmek isterim. Kendi hatam olmayan bir teknik arıza yüzünden, bana ait olan bir tutarın hesabıma geçmesi için 20 gün bekletilmem tamamen mağduriyet yaşatıyor. Paramın acil ihtiyacım olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Tarafıma ait olan 29.400 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Furkan

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bana ait olan paranın, bana gelmesi için hala haber bekliyorum

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Furkan

ATM'de paramın tespit edilemediğine dair bir mail aldım, konuştuk ek bilgiler talep edildi. İşlem tarih ve saatinden dolayı benden biraz önce de sonrasında da ATM'de kimse yoktu kamera kayıtları dahi incelense belirttiğim tarih ve saatte işlem yaptığım görüntülenir gelişmeler için bekliyorum.

Furkan

Bugün 14. Gün ve hala bir sonuç çıkmıyor süreci Denizbank'ın yönettiğini paranın ATM'de bulunmadığını söylüyorlar siz bu durumda bu duruma müdahale edemiyorsanız 3 ATM'den güvenle ücretsiz işlem yapabilirsiniz diye güvence vermeyin insanları mağdur ediyorsunuz