49.500 TL Transferi Sonrası Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve Para Kullanılamıyor

Enpara bireysel hesabımdan dün gece saat 22.00 civarında kendi adıma olan Yapı Kredi hesabıma 49.500 TL transfer yapmak istedim. İşlem güvenlik blokesine takıldı ve sonrasında hesabım tamamen bloke edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede telefonumun mikrofonunun bozuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, başka bir telefondan konuştuğumu iddia ederek hesabımı güvenlik gerekçesiyle kapattılar. İşlem kendi adıma ait hesaba yapılan bir para transferi olmasına rağmen, sanki üçüncü bir kişiye işlem yapmışım gibi değerlendirildi ve param bekletilmeye başlandı.

Sabah 08.00 civarında aranmışım ancak derste olduğum için telefona cevap veremedim, sonrasında kendilerine tekrar ulaşamadım. Şu anda ne hesabıma girebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.

T. C. Kimlik numaram 717*****856’dır. Kendi adıma yaptığım bu transferin bir an önce onaylanarak 49.500 TL tutarındaki işlemin gerçekleştirilmesini ve Enpara hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Acil geri dönüş ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.