190.000 TL'lik EFT İşlemi Havuzda Kaldı Ve Bankalar Sorumluluğu Atıyor

26.06.2026 tarihinde kendi Enpara hesabımdan, başka bir kişiye ait TEB hesabına 190.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. EFT yaparken alıcının isminin bayan adına olması gerekirken, işlem karşı tarafta erkek isimli bir kişi adına görünmüş. Bu nedenle para hâlâ karşı tarafa geçmedi ve Enpara sisteminde adeta havuzda bekletiliyormuş gibi duruyor.

Sorunun çözümü için hem TEB müşteri hizmetleri hem de defalarca Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Enpara, sorunun kendilerinde olmadığını, TEB tarafında olduğunu iddia ediyor. TEB ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Enpara kaynaklı bir durum olduğunu söylüyor. İki banka da sorumluluğu birbirine atarken, 190.000 TL gibi yüksek bir tutar günlerdir ortada kaldı ve tarafıma somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

Bu para benim hesabımdan çıkmış olmasına rağmen alıcıya ulaşmıyor ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Enpara’dan, gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak bu EFT işlemiyle ilgili sorunun nerede olduğunu netleştirmesini, paramın ya doğru alıcı hesabına eksiksiz aktarılmasını ya da derhal kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.