1000 TL Kampanya İadesi Yapılmadı, Açıklama Talep Ediyorum

31 Temmuz tarihinde hesap.com üzerinden Enpara’da banka kartı hesabı açtım, kartım da kısa süre içinde elime ulaştı. Hesap.com’un yönlendirdiği “vadesiz TL hesabına 1000 TL yatırıp bu tutarı tek seferde harcama ve sonrasında 1000 TL iade alma” kampanyasından yararlanmak için başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.
Tüm kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve Enpara Çözüm Merkezi'nden ım40580119 numaralı kayda istinaden gönderilen e-postada talebimin reddedildiği belirtildi. Kampanya kapsamında kredi kartı açma zorunluluğu bulunmuyordu, buna rağmen sanki koşulları sağlamamışım gibi dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Kampanya şartına uygun olarak vadesiz TL hesabıma 1000 TL yatırdım ve 17 Ağustos’ta bu 1000 TL’yi tek seferde akaryakıt alımında kullandım. Kampanya açıklamasında iadenin 27 Ağustos tarihinde gerçekleşeceği belirtiliyordu; ancak bu tarihte hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ yapılmadı. Aynı kampanyadan oğlum da yararlandı, aynı şekilde hesabını açıp 1000 TL harcamasını yaptı ve ona da ilk etapta iade yapılmadı; o şikayet oluşturduktan sonra iadesi yatırıldı. Benim tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hâlâ iade almamış olmam, uygulamada bir tutarsızlık ve haksızlık olduğunu düşündürüyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Kampanya kapsamında hak kazanmış olmama rağmen tarafıma yapılmayan 1000 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden aksadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.