Siparişim 19 Günde Bile Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Yok

16.10.2026 tarihinde English Home online uygulaması üzerinden TR287233782731 numaralı sipariş ile Curve Pamuk Bornoz Mavi L-XL ürününü satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık 2 haftadır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde ürünün halen mağazada olduğu, kargoya verilmediği, mağaza ile iletişime geçilerek durumun düzeltileceği söylendi ancak bu süre içinde hiçbir aksiyon alınmadı, ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişini verdiğim bornozun acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.