Teslim Edilmeyen Sipariş, Geri Ödeme Talebine Cevap Yok

English Home mobil uygulaması üzerinden 12.06.2026 tarihinde ehmm3304548-1148361 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumum kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi oldu, ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünüm elime hiç ulaşmadığı için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.