Kırılan Kulpu Ve Yedek Parça Yokluğundan Süpürge Kullanılamaz Hale Geldi

A101’den aldığım English Home dks 7010 model şarjlı süpürgeyi henüz birkaç ay kullanmama rağmen daha 1 ay bile dolmadan toz haznesinin kulpu kırıldı. Ürünü toplamda 5–6 aydır kullanıyorum ve bu süreçte aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ürünün kutusu, fişi ve garanti belgesi hâlâ duruyor olmasına rağmen, English Home müşteri hizmetlerini aradığımda “yedek parçamız yok, yedek parça siparişini siteden takip edin” denilerek geçiştirildim. Yedek parça bulunamıyor, sipariş veremiyorum ve süpürge elimde arızalı şekilde kaldı. Hem A101’den aldığım üründe hem de English Home markasında büyük
hayal kırıklığı yaşıyorum, yedek parçası dahi temin edilemeyen bir ürün satılması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan kulpun tamir edilmesini veya yedek parçasının temin edilip süpürgenin ücretsiz onarılmasını istiyorum. Er tamir edilmeyecekse de aynı özelliklerde yeni bir süpürgenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.