İptal Edilen Siparişin 21 Gün Sonra İadesi Hâlâ Bekliyor

04.09.2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden toplam 1.999,98 TL tutarında mutfak ürünleri siparişi verdim. Adres bilgilerimde hata olduğunu fark ettiğim için siparişi yaklaşık 30 dakika içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş iptal talebim sistemde hâlâ görüntüleniyor ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen 1.999,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradığımda yalnızca “iadeniz yapılacak, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde genel bir dönüş alıyorum, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Uygulama içinden ve yazılı kanallardan da tarafınıza ulaştığım halde yine herhangi bir sonuç alamadım.

Sipariş numarası TR738582245872 olan bu işlemle ilgili olarak ücret iademin hangi tarihte gerçekleştirildiğini, bankaya iade talimatının gönderilip gönderilmediğini ve varsa iade işlem veya referans numarasını yazılı olarak tarafıma iletmenizi talep ediyorum. Ürün bana teslim edilmediği ve sipariş aynı gün içinde iptal edildiği halde 21 gündür iade yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.

Ücret iademin ivedilikle, herhangi bir ek işlem talep edilmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.