English Home Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor

Trendyol üzerinden English Home satıcısından sürahi blender siyah krom ve 1500 ml doğrayıcı olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ve dağıtıma bile çıktıktan sonra, firma fiyat yanlışlığı gerekçesiyle siparişi iptal ederek sadece ürün bedelini tarafıma iade etti.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 9 Haziran tarihinde lehime karar verildi. Kararda, ürünlerin tarafıma gönderilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, English Home ne ürünleri gönderiyor ne de kararın uygulanmasıyla ilgili herhangi bir adım atıyor.

Defalarca kez telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sadece sessiz kalmayı tercih ediyorlar. Hem yasal olarak verilen kararın uygulanmaması hem de müşteriye dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği kararın English Home tarafından ivedilikle uygulanmasını, sipariş ettiğim sürahi blender ve 1500 ml doğrayıcı ürünlerinin tarafıma gönderilmesini ve kararın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.