İade Hakkım Hijyen Nedeniyle Reddedildi Ve Tüketici Haklarım İhlal Edildi

17 Eylül Perşembe akşamı English Home’dan haki renk, tek kişilik bir pike satın aldım. Ürünü alırken, uymazsa iade etmek istediğimi özellikle belirttim, görevli de bu konuda herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ürün ambalajlı bir paket içinde değildi, kağıt bantlı ve açık bir üründü.

Eve geldiğimde ürünü açıp yatağıma serdim ve ölçü olarak uymadığını gördüm. 19 Eylül Cumartesi günü Maltepe Mesa Cadde’deki şubeden aldığım ürünü Maltepe Park AVM şubesine götürerek iade etmek istedim. Kasadaki görevli, ürünü “hijyen” sebebiyle alamayacaklarını, paketi kendim katladığım için iade yapılamayacağını ve “Biz ürünü bu şekilde katlamıyoruz” diyerek kesin şekilde reddetti.

Pike bir iç çamaşırı ya da kişisel kullanım ürününden farklıdır ve üstelik ben ürünü alırken özellikle “Uymazsa iade edebilir miyim? ” diye sorup ona göre satın alma kararı verdim. Ürün şu anda kullanılmamış, sadece ölçü kontrolü için açılıp tekrar katlanmış durumdadır; fotoğraflarını da ekliyorum.

Tüketici olarak yasal iade ve cayma haklarımı kullanmak, ürün bedelinin tarafıma iadesini veya en azından iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.