Garanti Kapsamındaki Blender Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden English Home satıcısından rmb 3001 4 Bıçaklı Multi Blender Seti satın aldım ve ürün 16 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Çeyizim için aldığım bu ürünü birkaç kez kullandıktan sonra Kasım ayı sonlarına doğru blender başlığının çalışırken kendi kendine durduğunu ve işlem yapmadığını fark ettim. Kullanım esnasında başlık dönerken bir anda duruyor ve ürün görevini yerine getirmiyor.

Bunun üzerine önce English Home ile telefonla görüştüm, değişim yapılmadığını, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden rmb 3001 4 Bıçaklı Multi Blender Seti’nin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.