English Home’da Fiyat Farkı Ve Saygısız Çalışan Davranışı

24.05.2026 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis AVM’de bulunan English Home mağazasında banyo üçlü set alırken ciddi bir fiyat farkı ve kabul edilemez bir çalışan tavrıyla karşılaştım. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada çekilen fiyat arasında yaklaşık 500 TL fark çıktı ve bu durum beni hem maddi olarak hem de müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Bu sebeple ürünü, kasadaki fiyat farkından dolayı alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Fiyat farkını fark edince raftaki etiketi kasadaki çalışana gösterdim. Aynı ürün olmasına rağmen bana barkodu kontrol etmem gerektiğini, sanki okuma yazma bilmiyormuşum gibi imalı bir şekilde konuştu. Ürünün rafta gördüğüm fiyattan tarafıma verilmesi gerektiğini, bu sorumluluğun mağaza çalışanlarına ait olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, iş yüzlerinin ağır olduğunu ve etiketleri kontrol edemediklerini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Müşteriyle böyle konuşulmasını ve bu tarz küçümseyici, sorumluluktan kaçan yaklaşımı English Home markasına hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım bu saygısız tavır üzerine mağazada bir yetkili ile görüşmek istedim ancak beni aramayacaklarını, yetkilinin mesai saatinde olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar. Ne fiyat farkı düzgünce açıklanmak istendi ne de çalışan davranışıyla ilgili bir özür veya çözüm sunuldu.

Hem raf–kasa fiyat farkının tarafıma raf fiyatı üzerinden düzeltilmesini ve bu doğrultuda ürünün aynı günkü raf fiyatı ile alınabilmesi için gereken işlemlerin yapılmasını hem de ilgili çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.